سياسة الإرجاع والاستبدال | سوقك الإلكتروني لكل ما تريده من عالم الكتب

سياسة الاسترجاع والاستبدال في منصة “قلم زون” تهدف إلى ضمان رضا المشترين وتسهيل عملية استرجاع أو استبدال المنتجات بطريقة عادلة وشفافة. إليك سياسة الاسترجاع والاستبدال التي تتبعها المنصة:

استرجاع الكتب :

نظرًا لطبيعة الكتب الإلكترونية التي يتم تنزيلها فور الشراء، فإن سياسة الاسترجاع محدودة. يمكن للمشتري طلب استرداد الأموال في حال حدوث خلل فني أو خطأ في الكتاب ، أما الكتب الورقية يجوز إستبدالها في حالة مشاكل في الطباعة .