سياسة الشحن والتوصيل | سوقك الإلكتروني لكل ما تريده من عالم الكتب

سياسة الشحن والتوصيل في منصة “قلم زون” لبيع الكتب تهدف إلى توفير خدمة شحن موثوقة ومرضية للمشترين والبائعين على حد سواء. إليك سياسة الشحن والتوصيل التي تتبعها المنصة:

أساليب الشحن المتاحة:

نحن في منصة “قلم زون” نقدم عدة خيارات للشحن تتناسب مع احتياجات البائعين والمشترين.

تكاليف الشحن:

تتغير تكاليف الشحن حسب الوجهة والوزن وحجم الطرد. يتحمل المشتري تكاليف الشحن، وتظهر تلك التكاليف أثناء عملية الدفع قبل تأكيد الطلب.

مدة التسليم:

نسعى جاهدين لتوفير تقديرات دقيقة لمدة التسليم بناءً على الموقع وخيارات الشحن المختارة. قد تتأثر مدة التسليم بالعوامل الخارجة عن سيطرتنا مثل الظروف الجوية والأمنية.

تتبع الطلبات:

يتم توفير أرقام تتبع الشحنات للمشترين بمجرد شحن الطلب، مما يتيح لهم متابعة حالة الطرد عبر الإنترنت ومعرفة متى سيتم تسليمه.

الإشعارات والتأكيدات:

يتم إرسال إشعارات وتأكيدات للمشترين عبر البريد الإلكتروني أو رسائل نصية بمجرد شحن الطلب، بما في ذلك تفاصيل التتبع إذا كانت متاحة.

التعامل مع الشكاوي والمشكلات:

نتعامل مع شكاوي التأخير في التسليم أو الطرود التالفة بشكل جدي وسريع، ونسعى لحلها بأسرع وقت ممكن وفقاً لسياساتنا وإرشاداتنا.

سياسة الشحن المجاني:

يمكن لـ “قلم زون” تقديم عروض شحن مجاني في حالات معينة مثل الطلبات التي تتجاوز قيمة معينة أو خلال فترات ترويجية معينة. تتمثل فائدة هذه السياسة في جذب المزيد من العملاء وتعزيز حجم المبيعات.