الشروط والأحكام

مقدمة

مرحبًا بكم في “منصة قلم زون”  لبيع الكتب. باستخدام موقعنا وخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المنصة.

1. بنود الاستخدام (Terms of Use):

التسجيل: يجب أن يكون المستخدم قد بلغ السن القانوني في بلده لتسجيل حساب على المنصة.
استخدام المنصة: يُسمح للمستخدمين بشراء المنتجات المعروضة على المنصة إلكترونيًا.
يُحظر استخدام المنصة في نشر محتوى غير قانوني أو يخرق حقوق الملكية الفكرية.
المحتوى: يتعين على المستخدمين تقديم محتوى دقيق وآمن. ولا يخالف القوانين المعمول بيها في البلد.
الملكية: جميع الحقوق والملكية الفكرية المتعلقة بالمحتوى، بما في ذلك البرمجيات والمحتوى المقدم عبر المنصة، هي ملك للمنصة.

2. سياسة الخصوصية (Privacy Policy):

جمع البيانات: تقوم المنصة بجمع معلومات شخصية للمستخدمين مثل الاسم، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن، تفاصيل الدفع، وسجل الشراء.
استخدام البيانات: يتم استخدام المعلومات المقدمة لتسهيل المعاملات، تحسين الخدمة، والتواصل مع المستخدمين. قد تُستخدم البيانات لتوجيه الإعلانات الموجهة.
مشاركة البيانات: لن يتم بيع أو مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا أو لضمان تقديم الخدمة.

3. حقوق البائع (Seller Rights):

المحتوى: يحق للبائع نشر و بيع المنتجات على المنصة بشرط أن يكون المحتوى ملكًا له أو حصل على إذن قانوني لنشره.
الدفع: يحصل البائع على عمولة محددة بعد خصم الرسوم الخاصة بالمنصة عن كل عملية بيع تتم عبر المنصة.
التسعير: يحق للبائع تحديد سعر الكتاب
إلغاء الحساب: يحق للبائع إلغاء حسابه في أي وقت، ولكن يجب عليه الوفاء بأي التزامات مالية أو تجارية قائمة.

4. حقوق المشتري (Buyer Rights):

شراء الكتب الإلكترونية: يحق للمشتري شراء الكتب الإلكترونية ، بمجرد الدفع، يتم تسليم الكتاب بشكل إلكتروني عبر البريد الإلكتروني أو رابط تنزيل.
وقراءتها وفقًا للترخيص المحدد من قبل البائع.
شراء المنتجات: يحق للمشتري شراء المنتجات المعروضة على المنصة بعد دفع ثمنها و الحصول عليها خلال المدة الزمنية المحددة.
التعويض: يحق للمشتري استرداد المبلغ المدفوع في حالة وجود مشاكل بالكتاب، مثل خلل في الطباعة أو خلل في الملف.
حماية البيانات: يتم حماية بيانات المشتري وفقًا لسياسة الخصوصية المذكورة أعلاه.

5. سياسة الاسترجاع (Return Policy):

استرجاع الكتب : نظرًا لطبيعة الكتب الإلكترونية التي يتم تنزيلها فور الشراء، فإن سياسة الاسترجاع محدودة. يمكن للمشتري طلب استرداد الأموال في حال حدوث خلل فني أو خطأ في الكتاب ، أما الكتب الورقية يجوز إستبدالها في حالة مشاكل في الطباعة .
الاستثناءات: لا يمكن استرجاع المبالغ المدفوعة في حالة عدم الرضا عن محتوى الكتاب ما لم يكن هناك خطأ تقني أو انتهاك لحقوق الملكية.
الإجراءات: يجب على المشتري التواصل مع خدمة العملاء خلال 7 أيام من إستلام المنتج لتقديم طلب الاسترجاع أو الإستبدال. يتم مراجعة الطلبات بشكل فردي.

ملاحظات إضافية:
القوانين: جميع التعاملات تخضع للقوانين المعمول بها في الدولة التي يتم فيها إبرام العقد.
التعديلات: تحتفظ المنصة بالحق في تعديل هذه البنود في أي وقت، ويُعتبر استخدام المنصة بعد التعديلات موافقة من المستخدم على التحديثات.