الأسئلة المتكررة

منصة “قلم زون” هي سوق إلكتروني لبيع الكتب، حيث يمكن للبائعين والمشترين التواصل وإجراء عمليات البيع والشراء بسهولة وأمان.

يمكنك التسجيل كبائع عن طريق النقر على زر “تسجيل كبائع” في الصفحة الرئيسية، ثم اتباع التعليمات لإكمال عملية التسجيل وإعداد متجرك. يشترط على البائع بيع الكتب الأصلية فقط، واذا تم الاخلال بهذا الشرط، فسيتم حذف حساب البائع من المنصة مباشرة.

تقبل منصة “قلم زون” مجموعة متنوعة من طرق الدفع المحلية بما في ذلك ادفعلي، وسداد، وموبي كاش، تداول، والبطاقة المصرفية، وكذلك الدفع كاش عند التسليم.

يتم شحن الكتب من قبل البائعين باستخدام شركات الشحن المعتمدة في ليبيا.

يعتمد وقت التسليم على موقع البائع والمشتري وخيارات الشحن المختارة.

بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع إلى بريدك الإلكتروني الذي يمكنك استخدامه لتتبع حالة شحنتك عبر الإنترنت.

يمكن للمشترين طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال [7 أيام] من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة. يُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال للحصول على مزيد من التفاصيل.

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة المباشرة عن طريق الواتساب من خلال قسم “اتصل بنا” على الموقع.

نعم، يمكن للبائعين بيع الكتب المستعملة بشرط أن تكون في حالة جيدة ويتم وصف حالتها بدقة في صفحة المنتج.

يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب قبل شحنه عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والذهاب إلى “طلباتي”. إذا تم شحن الطلب بالفعل، فيجب عليك اتباع سياسة الاسترجاع والاستبدال.

نعم، تقدم “قلم زون” مجموعة من الكتب الإلكترونية التي يمكن شراؤها وتنزيلها مباشرة بعد الدفع.

يمكنك الحصول على فاتورة شراء من خلال حسابك في “قلم زون” بعد إتمام عملية الشراء. يتم إرسال نسخة من الفاتورة أيضًا إلى بريدك الإلكتروني.

نعم، يمكنك إرسال رسائل مباشرة إلى البائعين من خلال منصة “قلم زون” للاستفسار عن المنتجات أو ترتيبات الشحن.

نعم، تقدم “قلم زون” خصومات وعروض خاصة بشكل دوري. يمكنك متابعة قسم العروض أو الاشتراك في النشرة البريدية للبقاء على اطلاع بأحدث العروض.